Потребительский рынок Потребительский рынок |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
17.03.2025 Как потребителю составить и направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю)? |
|---|
Для претензий не утверждена какая-либо форма, однако, существует ряд правил, которых следует придерживаться при составлении претензий.
Претензия составляется в свободной форме. В ней указываются сведения о получателе и отправителе, обстоятельства подачи претензии и ее суть. Направить претензию можно лично, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или в форме электронного документа при соблюдении определенных условий.
Претензия — это письменное изложение требований потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом (изготовителем, исполнителем) своих обязательств по договору.
В шапке претензии нужно указать:
1. Наименование юридического лица, организации или ФИО индивидуального предпринимателя у которого Вы приобрели товар (работу или услуги).
2. Адрес местонахождения юридического лица, организации или индивидуального предпринимателя – это может быть, как юридический адрес, так и фактический - адрес самого магазина или офиса продаж, где был приобретен товар (заключен договор). Если у юридического лица, организации или индивидуального предпринимателя несколько адресов, то наиболее верным вариантом будет указание всех известных Вам.
3. ФИО потребителя
4. Адрес места жительства потребителя или почтовый адрес. Необходимо обратить внимание, что адрес следует указывать тот, по которому Вам будет удобнее получать почтовую корреспонденцию от продавца (изготовителя, исполнителя).
5. Номер мобильного/домашнего телефона потребителя.
В тексте претензии последовательно отражается следующее:
1. Когда, где и по какой цене приобретен товар (оформлен заказ на работу, услугу). Указывается документ, подтверждающий приобретение товара (оформление заказа на работу, услугу).
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
2. Когда и какой недостаток товара (работы, услуги) был обнаружен и как он проявляется либо какие иные нарушения своих обязательств по договору допустил продавец (изготовитель, исполнитель) (например, нарушение сроков передачи товара, выполнения работы или оказания услуги).
3. Положения закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей (п. 1 ст. 1 Закона N 2300-1).
4. Требования потребителя (например, о возврате денежных средств, безвозмездном устранении недостатков, направлении письменного ответа на претензию).
5. Перечень документов (при наличии), на которых потребитель основывает свои требования (например, кассовый или товарный чек, договор, акт приемки-передачи). Копии указанных документов целесообразно приложить к претензии.
6. Дата и личная подпись потребителя.
Направить претензию можно следующими способами:
1. Лично. Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, и дату принятия претензии и (при наличии) печать продавца (изготовителя, исполнителя).
2. По почте либо в форме электронного документа. Рекомендуем направить претензию по адресу продавца (изготовителя, исполнителя) заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, это позволит вам подтвердить дату ее получения адресатом. Направление претензии в форме электронного документа, например, посредством электронной почты, факсимильной и иной связи законодательство не запрещает. Однако в этом случае должна иметься возможность достоверно установить, от кого она исходит и кому адресована.
Бремя доказывания факта направления претензии лежит на отправителе.
Продавец (изготовитель, исполнитель) должен исполнить требования потребителя в определенные сроки, например, возвратить денежные средства - в течение 10 дней, обменять некачественный товар - в срок от семи дней до месяца в зависимости от ситуации. Поэтому подтверждение даты вручения претензии продавцу (изготовителю, исполнителю) важно для исчисления сроков исполнения ваших требований и взыскания штрафов с продавца (изготовителя, исполнителя).
Так, в случае обращения в суд и вынесения решения в вашу пользу с продавца (изготовителя, исполнителя) за неисполнение ваших требований в добровольном порядке взыскивается штраф в размере 50% присужденных вам сумм.
Кроме того, предварительное обращение с претензией к продавцу товаров (исполнителю работ, услуг) требуется, если вы намерены обратиться в Роспотребнадзор с целью восстановления нарушенных прав потребителя.
|
13.03.2025 10-летие возрождения Роскачества |
|---|
Качество – это залог сильной экономики России и процветания ее граждан. Оно не только способствует достижению благополучия людей, но и позволяет создать условия для их самореализации и раскрытия талантов.
Жить и работать в такой среде – значит иметь новые возможности для роста и развития. Этот юбилей – отличная возможность рассказать о важности качества в каждом процессе и его значении как для организаций, так и для общества в целом. Знак качества символизирует стремление к высоким стандартам – это неотъемлемая часть работы, способствующая укреплению доверия потребителей и созданию конкурентных преимуществ, это подтверждается тем, что более 85% граждан России доверяют Знаку качества.
Впервые Знак качества появился в СССР 20 апреля 1967 года, получив название Государственный знак качества СССР. Он был создан с целью содействия росту качества советской продукции. Эволюция Знака качества продолжается и в XXI веке. 10 лет назад он был представлен в модернизированном формате: пятиугольная форма отсылает к историческому образу Государственного знака качества СССР, в то время как актуальный дизайн отражает современную национальную систему качества.
Отечественная продукция со Знаком качества, включена в веерные исследования Роскачества и соответствует не только обязательным требованиям, но и опережающим стандартам Роскачества (стандарты на верхней границе или выше ГОСТов), а также требованиям по уровню локализации производства (не ниже 90%).
Ознакомиться с рейтингом регионов России по количеству товаров, которым присужден государственный Знак качества, можно на официальном сайте Роскачества (https://roskachestvo.gov.ru/news/roskachestvo-predstavilo-reyting-regionov-pokolichestvu-znakov-kachestva-/). Постоянный ориентир на качество позволяет не только повышать удовлетворенность клиентов, но и способствует устойчивому развитию бизнеса.
Контакты ответственных сотрудников Роскачества: qd@roskachestvo.gov.ru.
|
11.03.2025 Открыт прием заявок на конкурс «Торговля России» |
|---|
Стартовал прием заявок на VIII ежегодный конкурс «Торговля России», организатором которого выступает Министерство промышленности и торговли РФ при содействии отраслевых ассоциаций - Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла, Союза независимых сетей России, Ассоциации малоформатной торговли, Ассоциации компаний розничной торговли, Союза оптовых продовольственных рынков России и автономной некоммерческой организации «Российская система качества».
«Российская торговля всегда была и остается динамично развивающейся отраслью. Она быстро впитывает все инновации и лучшие практики. Принимая участие в конкурсе сегодня, вы имеете возможность повлиять на то, каким будет будущее российской торговли. Ваш опыт ведения дел и неожиданные находки, которые вы представите, могут стать импульсом для всех торговых предприятий страны», – отмечает замминистра промышленности и торговли РФ Роман Чекушов.
Отбор участников проводится по номинациям:
- «Лучший торговый город»;
- «Лучшая торговая улица»;
- «Лучший нестационарный торговый объект»;
- «Лучшая ярмарка»;
- «Лучший розничный рынок»;
- «Лучший мобильный торговый объект»;
- «Лучший магазин»;
- «Лучший объект фаст-фуда»;
- «Лучший торговый фестиваль»;
- «Лучший оптовый продовольственный рынок»;
- «Лучшая фирменная сеть местного товаропроизводителя»;
- «Лучшая представленность российских товаров»;
- «Лучший придорожный сервис».
Для участия в конкурсе «Торговля России» необходимо до 4 апреля 2025 года подать заявку и заполнить анкету на сайте. Квалификационный отбор и определение победителей будут завершены до 30 апреля 2025 г.
Награждение традиционно пройдет в ходе 11-ой «Недели Российского Ритейла» со 2 по 5 июня 2025 года, которая соберет более восьми тысяч участников со всей ритейл-индустрии.
|
05.03.2025 15 марта - Всемирный день прав потребителей |
|---|
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Этот день без сомнения касается каждого гражданина, все мы являемся потребителями. Согласно кодексу Всемирной организации союзов потребителей (Consumer International): каждый потребитель имеет право на:
1. информацию
2. безопасность
3. осознанный выбор
4. быть услышанным
5. возмещение ущерба
6. потребительское образование
7. удовлетворение базовых потребностей
8. здоровую окружающую среду.
В России Всемирный день защиты прав потребителя отмечается с 1992 года. День защиты прав потребителей ежегодно проводится под определенным девизом. В 2025 году определена тематика Всемирного дня прав потребителей под девизом: «Справедливый переход к устойчивому образу жизни», акцент которой сосредоточен на том, что устойчивый образ жизни – это подход, который сосредоточен на осознанном потреблении, стремлении к минимизации ухудшения состояния окружающей среды вследствие потребления человеком продуктов и ресурсов, вместе с тем не ущемляющий основных потребностей человека, а призванный расширить права и возможности потребителей.
Важным фактором перехода к устойчивому образу жизни является доступный выбор экологически чистых и полезных для здоровья товаров, услуг, а также эффективное и рациональное использование ресурсов, которое не наносит вред окружающему миру.
Помимо мероприятий, организованных в рамках Всемирного дня прав потребителей и проводимых различными государственными органами, органами местного самоуправления и другими организациями, каждый человек, соблюдая простые советы выбора и потребления товаров и услуг, также может повлиять на минимизацию негативных последствий, влияющих на окружающую среду.
Можно выделить основные принципы разумного потребления:
1. Сознательность: выбирая товары потребитель должен знать о том, как производится товар, как производство и сам товар во время использования и после его утилизации влияет на окружающую среду.
2. Минимализм: отказ от избыточного потребления и стремление к простоте. Чем меньше необходимо товаров и услуг для удовлетворения потребностей человеку и чем проще их состав (чем меньше составных частей), тем меньше товаров производится и тем меньше оказывается негативного влияния на окружающую среду.
3. Экологическая устойчивость: необходимо выбирать товары и услуги, которые наносят наименьший экологический вред, или вообще не наносят вреда, а именно покупать товары с экологическими сертификатами, уменьшать использование одноразовых изделий.
4. Социальная ответственность: разумный выбор и потребление товаров также включает в себя учет социальных аспектов производства и потребления товаров. Это означает, что стоит отдать предпочтение компаниям и организациям, которые следуют этичным стандартам производства, обеспечивают достойные и комфортные условия труда и справедливую оплату труда своих работников.
5. Локальное потребление: при выборе товаров предпочтение стоит отдать местным товарам и услугам, т.к. помимо поддержания местного производителя это также способствует уменьшению времени и расстояния транспортировки товара от производителя к потребителю, что приводит к снижению количества вредных выбросов от транспорта.
Чтобы сохранить нашу планету для будущих поколений, нам придется внести фундаментальные изменения в то, как мы питаемся, как путешествуем, как обогреваем или охлаждаем наши квартиры, а также в то, какие товары и услуги мы покупаем и используем каждый день. При этом крайне важно, чтобы товары и услуги, потребление которых не наносит вреда окружающему нас миру, стали для потребителей доступными в разных частях мира и недорогими.
Этот переход не должен происходить за счет ущемления основных прав и потребностей, а наоборот, давал возможность для развития, обеспечивая устойчивый образ жизни как для людей, так и для планеты.
Разумное потребление способствует более здоровому и сбалансированному образу жизни, снижая стресс и повышая уровень удовлетворенности. Минимизация избыточного потребления ведет к экономии денежных средств и способствует более ответственному управлению финансами.
|
03.03.2025 Информация для потребителей. Что нужно знать при покупке ювелирного украшения? |
|---|
Ювелирное изделие – это изделие из драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемое в качестве различных украшений, различных утилитарных предметов быта и (или) для декоративных целей.
Особенности продажи ювелирных изделий и других камней из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней регулируют Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 (далее – Правила).
Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства).
Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.
Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.
Продажа инвестиционных драгоценных металлов осуществляется только при наличии паспорта или сертификата на каждый слиток.
Информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также об ограненных драгоценных камнях должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия), артикула и (или) модели, общего веса изделия, наименования драгоценного металла и его пробы, наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням, а также цены изделия.
В случае если драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики драгоценного камня, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок драгоценных камней - "облагороженный".
В случае если вставка, закрепленная в ювелирном изделии, состоит из 2 и более частей, соединенных скрепляющим веществом, одна и (или) более из которых относится к драгоценным камням, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставки - "составной", а также наименование части (частей) вставки, относящихся к драгоценным камням.
При использовании наименования природного минерала для обозначения вставок из материалов искусственного происхождения, закрепленных в ювелирных изделиях из драгоценных металлов, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация вместе с наименованием вставок - "синтетический (выращенный)" или "имитация".
В случае если ювелирные изделия, в том числе принятые на комиссию от физических лиц или приобретенные у физических лиц по договору купли-продажи, выставленные для продажи, были в употреблении и не утратили свои потребительские и (или) функциональные свойства, на ярлыках ювелирных изделий должна быть указана информация - "бывший в употреблении".
При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, для инвестиционных драгоценных металлов - соответствие паспорту или сертификату на каждый слиток, для монет из золота - соответствие документу, подтверждающему подлинность монеты, для ограненных драгоценных камней - соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень.
По требованию потребителя в его присутствии проводится взвешивание приобретенных ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, монеты из драгоценных металлов с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку.
На территории Российской Федерации допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, инвестиционных драгоценных металлов, монет из драгоценных металлов, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом продажи товара.
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г № 2463, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценными камнями, надлежащего качества не подлежат обмену.
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, монет из драгоценных металлов, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца (в отношении монет из драгоценных металлов - при наличии такой упаковки).
При дистанционном способе продажи инвестиционные драгоценные металлы возврату не подлежат.
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, согласно ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее- Закон) покупатель по своему выбору вправе потребовать:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если товар ненадлежащего качества, необходимо составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с указанием одного из требований, установленных ст. 18 Закона. К претензии приложить кассовый или товарный чек, гарантийный талон (при его наличии).
На одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо принявшее претензию, должен поставить свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Один экземпляр претензии остается у покупателя в подтверждение обращения к продавцу.
При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения.
Требования о возврате денег и соразмерном уменьшении цены продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
Если предъявлено требование о замене, продавец обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования, а когда нужна дополнительная проверка качества - в течение 20 дней.
Если предъявлено требование о безвозмездном устранении недостатков – срок устранения недостатков не более 45 дней.
|
24.02.2025 Информация для потребителей. Если товар оплачен, а продавец нарушил сроки доставки товара |
|---|
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен обязательно содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В соответствии статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя, установленные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
В случае неудовлетворения продавцом требований потребителя в добровольном порядке спор может быть разрешен судом.
В соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации (филиала или представительства); месту жительства индивидуального предпринимателя; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
В случае удовлетворения судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
|
10.02.2025 Информация для потребителей. Возврат медицинских изделий и лекарственных препаратов |
|---|
Согласно положениям постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», приобретенные гражданами товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат обмену.
Если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, потребитель вправе воспользоваться ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и по своему усмотрению:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вам должны обменять товар и в случае, если он является качественным, но фармацевт перепутал наименование товара, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства, т.е. не соответствует рецепту.
Недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:
- истекший на момент продажи срок годности;
- отсутствие обязательной информации о товаре на потребительской упаковке (наименование лекарственного препарата, наименование производителя, номер серии, дата выпуска (для иммунобиологических лекарственных препаратов), номер регистрационного удостоверения, срок годности, способ применения, дозировка или концентрация, объем, активность в единицах действия либо количество доз в упаковке, лекарственная форма, условия отпуска, условия хранения, предупредительные надписи) и штрихового кода;
- несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;
- наличие в упаковке брака - сколы, не герметичность, нечитаемая полиграфия.
При покупке обязательно изучайте информацию о медицинском изделии. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», информация о медицинском изделии должна содержать следующие сведения:
- наименование товара;
- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца);
- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;
- сведения об основных потребительских свойствах товара;
- сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
- срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара;
- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- номер и дату разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.
Если товар ненадлежащего качества, необходимо составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар. К претензии приложить само лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар был приобретен по рецепту, показания свидетелей (если имеют место быть), гарантийный талон (при его наличии).
На одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо принявшее претензию, должен поставить свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Один экземпляр претензии остается у покупателя в подтверждение обращения к продавцу.
При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения.
Требования о возврате денег и соразмерном уменьшении цены продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
Если предъявлено требование о замене, продавец обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования, а когда нужна дополнительная проверка качества - в течение 20 дней. Требование о замене удовлетворят в течение месяца, если аптечный товар отсутствует у продавца в момент предъявления претензии.
Если предъявлено требование о безвозмездном устранении недостатков – срок устранения недостатков не более 45 дней.
С 1 июля 2020 года в России введена обязательная цифровая маркировка лекарств средствами идентификации. Введение маркировки означает, что, начиная с указанной даты в розничной торговле продавец не имеет права предлагать к продаже немаркированные средствами идентификации лекарства. Но если лекарство было произведено до 1 июля, товар продается без нарушений до истечения срока годности. А вот от любого препарата, произведенного после этого срока, и не содержащего Data Matrix код, отказывайтесь от приобретения товара.
Благодаря приложению любой потребитель может самостоятельно проверить подлинность лекарств. Для этого нужно установить на смартфоне приложение «Честный ЗНАК» https://честныйзнак.рф/ и отсканировать код.
|
10.02.2025 Информация для потребителей. Необходимая информация при покупке мягкой мебели |
|---|
Мебель, являясь товаром длительного пользования должна соответствовать требованиям, установленным ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия» (далее – ГОСТ 19917-2014) и Техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции» (далее – ТР ТС 025/2012).
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Необходимая информация о мебельной продукции предоставляется в виде маркировки в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ТР ТС 025/2012.
Каждое изделие мебели, реализуемое на территории государства - члена Таможенного союза, должно иметь маркировку на русском языке и, при наличии соответствующих требований в его законодательстве, - на его государственном языке. Торговое наименование продукции, поставляемой из стран, расположенных не на единой территории Таможенного союза, а также наименование фирмы изготовителя могут быть выполнены буквами латинского алфавита.
Маркировка должна быть выполнена печатным способом на бумажном ярлыке (этикетке) или на ярлыке из ткани, прочно прикрепленных к изделию мебели, поставляемому в собранном виде.
Изделия мебели, поставляемые в разобранном виде, могут не иметь маркировки с обозначением изделия и даты изготовления. В этом случае обозначение изделия проставляется изготовителем или продавцом во время продажи изделия мебели или во время его сборки у пользователя. Дата выпуска должна быть указана на упаковке (упаковках). Маркировка на мебель в разобранном виде наносится на упаковку. Допускается наносить маркировку несмываемой краской, штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка специальным штампом;
Маркировка должна быть четкой и содержать:
наименование изделия мебели по эксплуатационному и функциональному назначению, обозначение изделия (цифровое, собственное, модель и тому подобное);
товарный знак (логотип) изготовителя (при наличии);
наименование страны изготовителя;
наименование и местонахождение изготовителя;
наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица, импортера;
цену в рублях;
дату изготовления;
гарантийный срок;
срок службы, установленный изготовителем;
в маркировке мебели для лежания и сидения указывают обозначение ГОСТ 19917-2014;
единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (ЕАС);
информацию об обязательном подтверждение безопасности и соответствия мебельной продукции требованиям ТР ТС 025/2012 (обязательной сертификации подлежит детская мебель, декларация о соответствии предоставляется на мебель бытовую);
если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Согласно пунктам 65, 66 «Правил продажи товаров по договору розничной купли- продажи…», утвержденным постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.№2465 (далее - Правила) при продаже мебели сборка мебели осуществляется за отдельную плату, если иное не установлено соглашением сторон. В случае если кассовый чек на мебель, электронный или иной документ, подтверждающий оплату такого товара не содержит наименование товара и продавца, артикул и (или) модель, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цену каждого предмета, общую стоимость набора мебели, вид обивочного материала, вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
При доставке мебели, ее необходимо внимательно осмотреть и в случае наличия дефектов механического или производственного характера, зафиксировать эти факты непосредственно в подписываемом документе (акт приема-передачи).
Согласно ГОСТ 19917-2014, гарантийный срок эксплуатации изделий детской мебели - 12 мес., бытовой - 18 мес. Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляется со дня продажи мебели, при внерыночном распределении - со дня получения ее потребителем. Указанные в ГОСТ гарантийные сроки мебели не являются обязательными. Согласно ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», установление гарантийного срока изготовителем является его правом, а не обязанностью. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.
Если мебель не подошла, потребитель на основании ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Не подлежат обмену мебельные гарнитуры бытового назначения согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г № 2463.
|
03.02.2025 Информационные материалы о вступлении в силу требований по маркировке средствами идентификации |
|---|
- с 1 марта 2025 г. вводятся требования для участников оборота товаров, осуществляющих розничную реализацию товаров, по проверке кода маркировки при продаже не в режиме реального времени (в режиме офлайн) Подробнее:
1) табачной продукции, никотинсодержащей и безникотиновой продукции[1];
2) молочной продукции[2];
3) упакованной воды[3];
5) парфюмерно-косметической продукции, предназначенной для гигиены рук, с заявленным в маркировке потребительской упаковки антимикробным действием, а также кожных антисептиков - дезинфицирующих средств[5];
6) биологически активных добавок к пище[6];
7) обувных товаров[7];
8) товаров легкой промышленности[8];
9) фототоваров[9];
10) шин[10];
11) духов и туалетной воды[11];
12) медицинских изделий[12];
13) кресел-колясок2.
|
03.02.2025 Информация для потребителей. Как выбрать парфюмерно-косметическую продукцию |
|---|
При выборе парфюмерной продукции потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора товаров.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 г. №1957 «Об утверждении правил маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении духов и туалетной воды» введена обязательная маркировка духов и туалетной воды.
Маркировка парфюмерно-косметической продукции – это нанесение кода Data Matrix на упаковку для отслеживания движения товара от производителя к конечному потребителю через оптовых и розничных продавцов.
С 01.10.2020 года торговать духами и туалетной водой без кода Data Matrix запрещено.
Согласно Распоряжению Правительства Российской Федерации №792-р от 28.04.2018 г. необходимо замаркировать средствами идентификации парфюмерию, соответствующую кодам ТНВЭД - 330300 и ОКПД-2- 20.42.11 (духи, вода туалетная).
Под обязательную маркировку не попадают:
· тестеры и пробники духов и туалетной воды объемом до 5 миллилитров;
· выставочные и экспериментальные образцы;
· духи в виде кремов или в твердом виде (в том числе карандаши).
Для проверки легальности товара необходимо установить на мобильное устройство приложение «Честный ЗНАК» и с его помощью просканировать код маркировки товара. При сканировании покупатель получает информацию о происхождении товара, а также данные о товаре и производителе.
Если при проверке через приложение «Честный ЗНАК» выявлена ошибка кода, информация о товаре отсутствует, либо товар не соответствует описанию в приложении, то потребитель вправе сообщить о выявленном нарушении.
За оборот немаркированного товара либо нарушение порядка ее маркировки на территории Российской Федерации предусмотрена административная и уголовная ответственность.
Информация для потребителя, предоставляемая непосредственно с изделием на упаковке, этикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше, должна содержать сведения:
· о наименовании парфюмерно-косметической продукции;
· о назначении парфюмерно-косметической продукции;
· о наименовании изготовителя и его местонахождении (юридический адрес, включая страну);
· о наименовании и местонахождении организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена Таможенного союза;
· о сроке годности;
· о входящих в состав ингредиентах;
· об ограничениях (противопоказаниях) для применения;
· о способах и условиях хранения и др.
Список ингредиентов может быть представлен в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов с использованием букв латинского алфавита.
Срок годности продукции устанавливает изготовитель парфюмерно-косметических товаров, который обязан гарантировать соответствие изделия требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя, а также сохранность потребительских свойств при соблюдении условий хранения.
При покупке парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества следует помнить, что в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному постановлением Правительства от 31.12.2020г. № 2463, такие товары обмену не подлежат. Поэтому, покупая такую продукцию, необходимо помнить, что вернуть ее в магазин можно только при наличии недостатков, либо если при покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) вправе потребовать:
· замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
· замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
· соразмерного уменьшения покупной цены;
· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков и уплаты неустойки.
Подготовлено с использованием открытых Интернет - ресурсов
|
30.01.2025 Приглашаем принять участие в конкурсе на соискание премий Правительства в области качества 2025 года |
|---|
Объявлен открытым конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества 2025 года (далее – Премии).
Звание лауреата премий или дипломанта конкурса на соискание премий получают организации за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества.
Участие в конкурсе позволяет организациям оценить свои бизнес-процессы по модели делового совершенства и получить рекомендации экспертов премии по их улучшению. Это, в свою очередь, стимулирует совершенствовать организацию менеджмента и производства, повышать конкурентоспособность, внедрять новые технологии и инновации.
Более подробную информацию о порядке проведения и условиях участия можно получить на официальной странице премии на сайте Роскачества и в секретариате Совета (тел. 8 (495) 777-43-12 доб. 158, 211 (e-mail: : award@roskachestvo.gov.ru)
|
27.01.2025 Предлагаем пройти опрос! |
|---|
|
27.12.2024 Оцени свой уровень правовой грамотности в сфере защиты прав потребителей |
|---|
В целях повышения уровня правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей ежегодно проводятся опросы среди населения.
Предлагаем вам пройти опрос на определение уровня правовой грамотности в сфере защиты прав потребителя по ссылке: ПРОЙТИ ОПРОС
|
23.12.2024 Опрос о выявлении заинтересованности в приобретении периодических печатных изданий |
|---|
|
09.12.2024 Бизнес и Роспотребнадзор: актуальный круглый стол |
|---|
6 декабря в администрации Еткульского района состоялось заседание с представителями Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Коркино и г. Еманжелинске, Еткульском районе.
Наталья Петрова о новых индикаторах риска для проверок продавцов товаров, которые подлежат маркировке. Они касаются никотиновой продукции, воды, молочных продуктов, парфюмерно-косметических средств для кожи и БАДов.
Семинар прошел очень продуктивно, участники встречи получили много новой информации и имели возможность задать специалистам интересующий вопрос.
|
25.11.2024 Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг |
|---|
Физкультурно-оздоровительная услуга — это деятельность физкультурно-спортивной организации, направленная на удовлетворение потребностей граждан в сохранении и укреплении здоровья, физической подготовке и физическом развитии, включающая в себя, в том числе проведение физкультурных мероприятий.
Виды физкультурно–оздоровительных услуг утверждены распоряжением Правительства от 06.09.2021г. № 2466:
1. Физкультурно-оздоровительные услуги по физической подготовке и физическому развитию.
2. Физкультурно-оздоровительные услуги по обеспечению участия в физкультурных мероприятиях, включенных в первый раздел Единого календарного плана межрегиональных, всероссийских и международных физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий, в календарные планы физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий субъектов Российской Федерации, муниципальных образований.
3. Физкультурно-оздоровительные услуги по разработке программ занятий физической культурой, соответствующих тренировочных планов.
Оказание физкультурно-оздоровительных услуг регулируется постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 N 129 «Об утверждении Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг».
В соответствии с указанными Правилами при оказании физкультурно-оздоровительных услуг исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию:
а) перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты;
б) сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг;
в) сведения об условиях изменения или расторжения договора;
г) перечень и цена дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;
д) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;
е) способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги;
ж) адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика);
з) номера телефонов исполнителя;
и) информация о Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Данная информация доводится до сведения потребителя (заказчика) на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», страница в социальных сетях) и должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя.
Порядок определения стоимости оказания физкультурно-оздоровительных услуг, предоставляемых организациями, являющимися автономными, бюджетными или казенными государственными (муниципальными) учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей. Организации иных организационно-правовых форм устанавливают стоимость оказания физкультурно-оздоровительных услуг самостоятельно.
Цена по договору должна быть одинаковой для всех потребителей (заказчиков), за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей (заказчиков) (далее - льготы).
Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать правила посещения организации, оказывающей физкультурно-оздоровительные услуги, и пользования физкультурно-оздоровительными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
Исполнитель обязан по просьбе потребителя (заказчика) или в случае необходимости без указанного обращения, без взимания дополнительной оплаты обеспечить:
- вызов скорой медицинской помощи;
- пользование аптечкой для оказания первой помощи
В случае оказания физкультурно-оздоровительных услуг по физической подготовке и физическому развитию исполнитель обязан обеспечить до оказания таких услуг инструктаж о технике безопасности потребителя, о чем получить подпись потребителя в соответствующем журнале проведения инструктажа. Правила техники безопасности утверждаются локальным актом исполнителя. В случае отказа потребителя от прохождения инструктажа о технике безопасности потребитель самостоятельно несет риски, связанные с нарушениями техники безопасности.
Правилами установлены особенности заключения договора дистанционным способом, а именно:
- исполнитель предоставляет потребителю (заказчику) подтверждение заключения договора после получения исполнителем сообщения потребителя (заказчика) о намерении заключить договор;
- подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю (заказчику) получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
При оказании физкультурно-оздоровительных услуг исполнитель обеспечивает соблюдение требований к качеству их оказания в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Исполнитель обязан обеспечить инвалидам и людям с ограниченными возможностями здоровья условия для беспрепятственного доступа к местам оказания физкультурно-оздоровительных услуг, установленные законодательством Российской Федерации.
Потребитель вправе в любой время отказаться от услуг и потребовать вернуть уплаченные денежные средства, за исключением оплаты фактически понесённых расходов исполнителя. Условия договора об удержании каких-либо заранее предусмотренных сумм в связи с отказом потребителя от договора являются недействительными. В случае неправомерного удержания денежных средств потребитель вправе обратиться с письменной претензией к исполнителю услуг.
Информация подготовлена с использование открытых Интернет-ресурсов
|
22.11.2024 Памятка потребителям платных медицинских услуг |
|---|
Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736.
Платные медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договоры).
Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.
Исполнитель - юридическое лицо обязан предоставить потребителю и (или) заказчику следующую информацию:
- адрес юридического лица, ОГРН, ИНН,
- адрес своего сайта в сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") (при его наличии);
- информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.
Если Исполнителем является индивидуальный предприниматель, он обязан предоставить потребителю и (или) заказчику следующую информацию:
ОГРН;
- фамилия, имя и отчество (при наличии);
- адрес (адреса) места жительства и осуществления медицинской деятельности;
- адрес своего сайта в сети "Интернет" (при его наличии);
методы оказания медицинской помощи, связанные с ними риски, виды медицинского вмешательства, их последствия и ожидаемые результаты оказания медицинской помощи.
Выписка из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей предоставляется для ознакомления потребителю и (или) заказчику по требованию.
Исполнитель также обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика следующую информацию:
- перечень платных медицинских услуг в соответствии с номенклатурой медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, с указанием цен в рублях;
- сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой, в случае участия исполнителя в реализации территориальной программы;
- стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя (при наличии у исполнителя такого сайта) ссылок на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных ссылок на информационных стендах;
- сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
- график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
- образцы договоров;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, в случае их установления учредителем медицинской организации государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения и (или) руководителем медицинской организации частной системы здравоохранения;
- для медицинских организаций государственной системы здравоохранения или муниципальной системы здравоохранения - адреса и телефоны учредителя, исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и территориального фонда обязательного медицинского страхования (далее - органы государственной власти и организации).
Информация, указанная выше доводится до сведения потребителей посредством размещения на сайте медицинской организации в сети "Интернет" (при наличии у медицинской организации такого сайта) и на информационных стендах (стойках) медицинской организации в наглядной и доступной форме.
Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги.
При заключении договора потребителю и (или) заказчику должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
- порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;
- информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации);
- другие сведения, относящиеся к предмету договора.
В договоре должна содержаться информация об уведомлении потребителя и (или) заказчика о том, что граждане, находящиеся на лечении, в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Исполнитель доводит до потребителя и (или) заказчика информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба).
В случае если такая информация исполнителем не предоставлена, потребитель и (или) заказчик вправе направить обращение (жалобу) в любой форме и любым способом.
При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Информация подготовлена с использование открытых Интернет-ресурсов
|
08.11.2024 Международный форум «Всемирный день качества — 2024» пройдет с 11 по 17 ноября |
|---|
Во второй четверг ноября в мире празднуется Всемирный день качества. В России этот день отмечается уже восьмой раз по инициативе Роскачества. В этом году Неделя качества, отмечаемая во вторую неделю ноября, состоится под девизом «Россия — страна со Знаком качества» и пройдет с 11 по 17 ноября. В программе различные активности, традиционные уроки качества для школьников и другие акции, а центральным событием недели станет Международный форум «Всемирный день качества — 2024» — площадка для обсуждения вопросов, связанных с качеством и устойчивым развитием.
В рамках деловой программы состоятся сессии, посвященные деловому совершенству, пищевой безопасности, туризму, ритейлу, HR, финансам, бизнесу и многому другому. Ознакомиться с полной программой и зарегистрироваться на мероприятия можно на официальном сайте форума.
Тема этого года — «Горизонты развития».
В рамках одноименного пленарного заседания представители органов государственной власти обсудят ключевые задачи и актуализируют приоритеты, которые стоят перед государственным сектором. Ведь последние годы внесли значительные изменения в развитие российского государственного управления, промышленности, сельского хозяйства, ретейла, здравоохранения, образования, логистики и других сфер. Поднимутся вопросы мер государственной поддержки и новых систем управления.
Всемирный день качества в России посвящен не только вопросам бизнеса, но и качеству жизни граждан. В рамках Недели качества пройдет серия мероприятий, направленных на привлечение внимания к темам экологии, здравоохранения, социальной ответственности и другим.
Как и в предыдущие годы, в деловой программе примут участие ведущие эксперты из различных отраслей экономики, представители федеральных и региональных органов власти, бизнеса и общественных организаций. Участники обменяются опытом в области повышения стандартов качества, внедрения инновационных методов управления и практик устойчивого развития, а также обсудят инфраструктуру качества и отраслевые векторы развития.
«На этом форуме всегда создается уникальное пространство для открытого диалога между бизнесом, государством и потребителями по широчайшему спектру вопросов совершенства бизнес-процессов, производительности труда, систем менеджмента качества, функционирования всех элементов национальной инфраструктуры качества. Участники деловой программы обсудят новые подходы к устойчивому развитию, а также рассмотрят инновационные решения, которые позволяют повысить эффективность деятельности организаций, внедрить наилучшие системы управления качеством во всех отраслях экономики. Популяризация темы качества среди молодежи и студентов — еще один важный приоритет этого форума», — отметил руководитель Роскачества Максим Протасов.
Форум пройдет в двух форматах — онлайн и офлайн. Очные мероприятия запланированы в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Сочи. Все, кто зарегистрируются на сайте форума, смогут посмотреть онлайн-трансляцию сессий, а впоследствии и запись.
В 2023 году в рамках деловой программы состоялось 60 сессий. В них приняли участие 437 спикеров из 16 стран. Трансляцию деловой программы посмотрели свыше 3 млн человек из 65 стран.
Форум проводится Минпромторгом России, Минэкономразвития России, Роскачеством, Росстандартом и Росаккредитацией при поддержке Торгово-промышленной палаты РФ, портала «Мой бизнес», Российского союза промышленников и предпринимателей, Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России», Комплекса экономической политики Москвы.
|
07.11.2024 Опрос – ФГАУ «РЦУД и РТ» (rcud-rt.ru) |
|---|
Удовлетворенность потребителей уровнем обеспечения доступности объектов торговли, сферы услуг и общественного питания
|
07.11.2024 Всемирный день качества 2024 |
|---|
Ежегодно на второй неделе ноября в мире отмечается Всемирная неделя качества, а во второй четверг ноября — Всемирный день качества. В этом году Всемирная неделя качества пройдет с 11 по 17 ноября, а День качества — 14 ноября
Девиз Дня качества: «Россия — страна со Знаком качества».
Качество — это залог сильной экономики России и процветания ее граждан. Оно не только способствует достижению благополучия людей, но и позволяет создать условия для их самореализации и раскрытия талантов. Жить и работать в такой среде — значит иметь новые возможности для роста и развития.
Высокое качество товаров, услуг, процессов сегодня уже стало символом современной России, государственная политика которой направлена на укрепление доверия к отечественной продукции внутри страны и повышению её репутации на международной арене.
День качества в России призван привлечь внимание к основным составляющим качества жизни: окружающей среды, социальной сферы, здравоохранения, семейных ценностей и традиций и стать площадкой для открытого диалога производителей отечественных товаров и представителей сферы услуг, торговых сетей и потребителей, которые своим выбором во многом формируют рынок.
Обеспечивая высокое качество сегодня, мы строим фундамент сильной и процветающей страны — экономически развитой и технологически суверенной. Страны со Знаком качества.
Говорите о качестве, благодарите за качество, делайте свою жизнь качественной!
|
06.11.2024 Опрос об удовлетворенности безопасностью банковских услуг |
|---|
В период с 1 по 24 ноября 2024 года Центральный банк Российской Федерации проводит ежегодный опрос «Степень удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно-финансовой сферы» в целях оценки уровня защищенности и удовлетворенности потребителей продуктами и услугами участников финансового рынка.
Приглашаем вас принять участие в анонимном опросе о безопасности банковских услуг.
|
05.11.2024 Внимание! Вебинар для южноуральских предпринимателей об актуальных вопросах проведения контрольных мероприятий, в том числе обязательных требований маркировки |
|---|
6 ноября 2024 года в 14.00 часов Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Челябинской области совместно с Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области проведут обучающий вебинар на тему «Об актуальных вопросах проведения контрольных мероприятий, в том числе обязательных требований маркировки товаров идентификационными знаками (Честный знак)».
Ведущие вебинара расскажут об изменениях в законодательстве и правоприменительной практике при осуществлении санитарно – эпидемиологического надзора и защиты прав потребителей; об актуальных вопросах маркировки товаров идентификационными знаками и работе государственной системы «Честный знак».
Интересующие вопросы по заявленной теме вебинара Вы можете отправить на электронную почту ombudsman174@mail.ru для включения в программу.
Трансляция будет осуществляться на сайте ОТВ: https://1obl.tv/live/vebinary/vebinar-dlya-predprinimateley-06-11-24/
Ссылка на онлайн-трансляцию будет размещена на сайте Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Челябинской области.
|
28.10.2024 Обязательные требования |
|---|
|
10.09.2024 Маркетплейс luxspace |
|---|
Клиенты маркетплейса:
Начинающие прёдприниматёли, малый бизнес. Те, кто желает контролировать расходы на содержание каналов реализации.
|
10.09.2024 О вступлении в силу требований по маркировке средствами идентификации |
|---|
Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 июня 2024 г. № 749 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации» внесены изменения в Правила маркировки молочной продукции средствами идентификации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2020 г. № 2099, Правила маркировки упакованной воды средствами идентификации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2021 г. № 841, Правила маркировки отдельных видов безалкогольных напитков, в том числе с соком, и соков средствами идентификации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2023 г. № 887 (далее соответственно – постановление № 2099, постановление № 841, постановление № 887), которые вступают в силу с 1 сентября 2024 г.
Согласно внесенным изменениям с 1 сентября 2024 г. предприятия, оказывающие услуги общественного питания, становятся участниками оборота молочной продукции, упакованной воды и отдельных видов безалкогольных напитков, в том числе с соком, и соков (далее при совместном упоминании – товары), подлежащих маркировке средствами идентификации.
В связи с этим, предприятиям, оказывающим услуги общественного питания и осуществляющим реализацию указанных товаров, необходимо в срок до 1 сентября 2024 года:
- пройти регистрацию в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее – информационная система мониторинга, ГИС МТ);
- активировать необходимые товарные группы в личном кабинете участника оборота товаров в информационной системе мониторинга;
- перейти на электронный документооборот с поставщиком товаров, подлежащих маркировке средствами идентификации;
- с 1 сентября 2024 г. передавать сведения в информационную систему мониторинга об обороте молочной продукции и упакованной воды, а также о выводе их из оборота в соответствии с порядком, предусмотренным постановлениями № 2099 и № 841;
- с 5 ноября 2024 г. передавать сведения в информационную систему мониторинга об обороте безалкогольных напитков, в том числе с соком, и соков, а также о выводе их из оборота в соответствии с порядком, предусмотренным постановлением № 887.
Также сообщаем, что для предприятий, оказывающих услуги общественного питания, определены несколько способов передачи в информационную систему мониторинга сведений о выводе из оборота:
- посредством универсального передаточного документа (при приемке товаров от поставщика имеется возможность отразить в информационной системе мониторинга выбытие товара, указав причину «Использование для производственных целей»);
- при приемке товаров на свой баланс в информационной системе мониторинга (постепенное списание по мере расходования товара, путем направления документа «Вывод из оборота»);
- при реализации товара покупателю посредством контрольно-кассовой техники, включая в уведомление о реализации код идентификации товара или код товара и количество.
Справочные материалы по рассматриваемому вопросу размещены на сайт честныйзнак.рф, а также доступны по ссылкам:
- Инструкция по регистрации в ГИС МТ (https://честныйзнак.рф/business/doc/?id=Инструкция_по_регистрации_участника_оборота_товаров.html);
- Методические рекомендации по выводу товаров из оборота (https://честныйзнак.рф/upload/Методические_рекомендации_по_выводу_из_оборота_Хорека.pdf);
- Статья с видеоинструкцией (https://markirovka.ru/community/horeca-/kak-restoranam-rabotat-s-markirovannoy-upakovannoy-vodoy);
- Листовка со справочной информацией (https://честныйзнак.рф/upload/Листовка_помощник_по_сегменту_HoReCa.pdf).
Кроме того, на сайте честны йзнак.рф размещены записи на прошедшие вебинары:
https://честныйзнак.рф/lectures/videoarhiv/?ELEMENT_ID=435914&STREAM=1
https://честныйзнак.рф/lectures/videoarhiv/?ELEMENT_ID=437225&STREAM=1
|
10.06.2024 Учёт показаний индивидуальных приборов учёта ( счётчиков), если межповерочный интервал истёк |
|---|
Счётчики на воду позволяют уменьшить расходы на оплату коммунальных ресурсов, ведь при подаче показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ), оплата производится только за фактический потреблённый ресурс. По истечении межповерочного интервала собственник помещения в многоквартирном доме обязан заменить индивидуальный прибор учета или провести поверку ранее установленного прибора учета, поскольку согласно подпункту «д» пункта 81 (12) постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 11.04.2024) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила) в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета прибор учета считается вышедшим из строя.
При этом в силу подпункта «а» пункта 59 Правил, если прибор учета вышел из строя либо истек срок его эксплуатации, определяемый периодом времени до очередной поверки, то плата за коммунальную услугу в первые 3 месяца рассчитывается исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, а если по истечении 3 месяцев (когда плата за услугу рассчитывалась из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса) поверка прибора учета так и не была произведена, то плата должна рассчитываться в соответствии с пунктом 60 Правил: установленный норматив потребления умножается на количество граждан, проживающих (зарегистрированных) в жилом помещении и умножается на размер повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5.
На основании подпунктов «г» и «д» пункта 34 Правил потребитель обязан в целях учета потребленных коммунальных услуг использовать приборы учета, соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку; обеспечивать проведение поверок приборов учета в установленные технической документацией сроки.
Таким образом, во-первых, в период отсутствия поверки показания с прибора учета не могут считаться верными, поскольку прибор учета признается неисправным (вышедшим из строя); а во-вторых, по общему правилу ответственность за соблюдение сроков поверки лежит на потребителе (исключение – если самим договором с исполнителем предусмотрена его обязанность осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета).
Поэтому исполнитель правомерно в случае пропуска очередного срока поверки потребителем начисляет плату за потребленный коммунальный ресурс не по фактическому потреблению, а сначала по среднему, а затем – по нормативу.
Расчет платы по показаниям прибора учета будет осуществляться только после его поверки.
Информация подготовлена на основе открытых Интернет-источников.
|
10.06.2024 Маркировка молочной продукции |
|---|
|
18.04.2024 Новые правила работы с маркированным разливным пивом и слабоалкогольными напитками |
|---|
|
28.02.2024 Вебинар (маркировка) 29 февраля 2024 г. в 12:00 |
|---|
|
28.02.2024 С 11 по 22 марта 2024 года будет проходить тематическая « горячая линия» для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов |
|---|
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Челябинской области и Консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» проконсультируют граждан о порядке заключения договора купли продажи, в т.ч. дистанционным способом, о правах и обязанностях сторон при реализации и возврате товара, об отказе от договоров купли продажи и оказания услуг, о способах и формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей и оказания практической помощи в оформлении претензий к продавцам (исполнителям).
Тематическое консультирование граждан будет проводиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43).
Консультации по средствам телефонной связи с 11 по 22 марта 2024 года можно получить:
|
Понедельник - четверг 09:00 до 17:00 пятница 09:00 до 16:00 Перерыв на обед: 12:00 до 12:45 |
791-12-49 | |
|
|
| |
|
Отдел защиты прав потребителей |
791-75-54 790-00-47 |
|
Территориальный отдел в г. Коркино, Еманжелинске, Еткульском районе |
8(351-52)3-88-22 |
Кроме того, в Консультационном центре и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области»
|
Наименование КП |
Телефон |
|
Коркино, Еманжелинский и Еткульский районы |
8-351-5-23-88-17 |
Управление напоминает, что созданный Роспотребнадзором Портал ГИР ЗПП http//:74.rospotrebnadzor.ru, содержит полезную информацию о товарах, не соответствующих требованиям технических регламентов (в разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям»), о статистических наблюдениях в сфере защиты прав потребителей, о судебной практике по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, а также граждане в свободном доступе могут ознакомиться и использовать практический материал: это - образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и другой обучающий материал.
Раздел «Судебная практика» информирует о судебных актах, принятых по рассмотрению дел по защите прав потребителей.
Также информируем. Во исполнение Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» в соответствии с Приказом Роспотребнадзора № 635 от 14.09.2023г. «Об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей » Управлением проводятся проверки по выявленным индикаторам риска в отношении участников оборота маркированных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации и зарегистрированных в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ).
Кроме того, согласно утвержденных критериев сформированных планов, Управлением ежеквартально осуществляется федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей в отношении контролируемых лиц, осуществляющих розничную продажу табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции.
В рамках проведения профилактического визита контролируемое лицо может быть проинформировано об обязательных требованиях, предъявляемых к его деятельности либо к принадлежащим ему объектам контроля, их соответствии критериям риска, основаниях и о рекомендуемых способах снижения категории риска. Для этого, необходимо на сайте Управления заполнить бланк заявления, который расположен в разделе «Защита прав потребителей»: проведение профилактических визитов по инициативе контролируемого лица.
|
20.02.2024 Минпромторг России информирует об обязательной проверке маркированной продукции перед продажей |
|---|
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 21 ноября 2023 г. № 1944 с 1 апреля 2024 г. поэтапно вводится запрет продажи товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, на основании информации, содержащейся в информационной системе маркировки, в случаях, указанных в Перечне, а также вступают в силу требования к участникам оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, при определении случаев запрета продажи указанных товаров, предусмотренные Перечнем и Правилами соответственно.
Для обеспечения заблаговременной готовности представителей розничной торговли к соблюдению указанных запретов и требований, предлагаем информационный бюллетень об обязательной проверке маркированной продукции перед продажей.
|
15.02.2024 Опрос граждан с инвалидностью |
|---|
|
02.02.2024 План мероприятий |
|---|
|
01.02.2024 8 Февраля 2024 года в 12-00 вебинар "Работа в разрешительном режиме для розницы" |
|---|
|
31.01.2024 Конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества |
|---|
Премия присуждается отечественным организациям уже почти тридцать лет. За это время конкурсные процедуры прошли свыше 4500 компаний со всей страны. С 2017 года функции секретариата Совета по присуждению премии возложены на автономную некоммерческую организацию «Российская система качества». Звание лауреата премии или дипломанта конкурса получают предприятия за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества.
Участие в конкурсе позволяет организациям оценить свои бизнес-процессы по модели делового совершенства и получить рекомендации экспертов премии по их улучшению. Это, в свою очередь, стимулирует предприятия совершенствовать организацию менеджмента и производства, повышать конкурентоспособность, внедрять новые технологии и инновации.
Конкурс проводится в два этапа: заочная оценка деятельности организации по подготовленному отчету и очная оценка в местах осуществления деятельности. Подача заявки, рассмотрение документов и заочная оценка системы менеджмента организации проводятся бесплатно.
Претендентов на звание лауреатов премии и дипломантов конкурса на основании баллов, полученных организациями по итогам диагностики качества их процессов, утверждает Совет, в который входят руководители министерств и ведомств страны, главы крупнейших деловых объединений.
Награды организациям-лауреатам премий вручает Председатель Правительства Российской Федерации М. В. Мишустин или по его поручению Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации - Министр промышленности и торговли Российской Федерации Д.В. Мантуров.
Приглашаем организации принять участие в конкурсе. Более подробную информацию о порядке проведения и условиях участия на официальной странице премии на сайте Роскачества: https://roskachestvo.gov.ru/award/ и в секретариате Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества (тел. (495) 777-43-12 доб. 158, 211 (e-mail: award@roskachestvo.gov.ru).
|
05.12.2023 Маркировку фермерской продукции отложили до сентября 2024 года |
|---|
|
09.11.2023 Всемирный день качества |
|---|
Всемирный день качества — ежегодное мероприятие, отмечаемое во многих странах мира каждый второй четверг ноября.
В 2023 году День Качества отмечают 9 ноября. Всемирный День качества пройдет под девизом «Россия - страна со знаком качества».
Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни — а это и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человека.
В современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любого предприятия, любой отрасли и, конечно, каждой страны.
День качества в России призван привлечь внимание к вопросам роста производства российской продукции, качества отечественных товаров и услуг, повышения уровня грамотности населения в области безопасности и качества продукции на отечественном потребительском рынке.
Из положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что качественная продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.
Поэтому вопросам качества со стороны государства уделяется особое внимание.
Целью российской государственной политики в области качества является обеспечение конкурентоспособности отечественной продукции и услуг как на внутреннем, так и на внешнем рынках для стабильного развития экономики России, обеспечения наибольшей занятости населения, решения социальных вопросов и, в конечном итоге, повышения качества жизни граждан.
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области в постоянном режиме контролирует безопасность и качество потребительской продукции, проверяет соблюдение требований технических регламентов, оказывает гражданам практическую и консультативную помощь по защите их прав в случае приобретения ими товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества.
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» создан Консультационный центр по защите прав потребителей.
В филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» созданы и функционируют Консультационные пункты.
Посмотреть подробную информацию о работе Консультационного центра можно здесь.
Также в выходные дни консультации можно получить по номеру телефона Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (звонок по России бесплатный).
Операторы Единого консультационного центра осуществляют непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в другие территориальные органы Роспотребнадзора.
Кроме того, с 2015 года приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека введена в эксплуатацию Государственный информационный ресурс по защите прав потребителей (ГИР ЗПП).
Целью создания ГИР ЗПП является распространение актуальной информации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителей при приобретении товаров (оказании услуг) ненадлежащего качества, о механизме защиты прав потребителей в судебном порядке, об обязательных требованиях к товарам, установленных нормативно-технической документацией и т.д.
ГИР ЗПП содержит модули, в которых размещается самая актуальная информация, это нормативно-правовые акты по защите прав потребителей, информационно-аналитические материалы, новости, судебная практика, справочник потребителя, виртуальная приемная.
Каждый потребитель может ознакомиться с нормативными документами, которые регулируют потребительские отношения, памятками, примерными формами документов и т.п., чтобы в полной мере реализовать свое право на защиту.
Напоминаем, что ознакомится с самой актуальной информацией в ГИР ЗПП, а также задать интересующий вопрос возможно по ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru.
|
10.10.2023 Как работать с маркировкой крестьянско-фермерским хозяйствам и сельскохозяйственным производственным кооперативам |
|---|
|
26.09.2023 Роскачество |
|---|
Роскачество — национальная система качества России, созданная распоряжением Правительства Российской Федерации №780-р от 30 апреля 2015 г.
Основными задачами Роскачества являются повышение качества жизни граждан России, развитие институтов качества и национальной системы качества, рост экономики страны.
В соответствии с п.25 Плана первоочередных мероприятий, утвержденного распоряжением № 533-р Правительства Российской Федерации от 29.03.2018 года, на Роскачество возложена задача ежегодного проведения Всемирной недели качества и Дня качества.
В 2023 году Неделя качества приходится на период 6-12 ноября, День качества — на 9 ноября. Активности этого года пройдут под девизом «Россия — страна со Знаком качества».
С каждым годом растет количество субъектов Федерации, присоединяющихся к общенациональному проведению Дня качества. Это общее движение дает возможность производителям рассказать о качестве выпускаемых товаров или услуг и представить результаты своей деятельности, отметить специалистов, работающих в сфере качества, а также, обменяться полезным опытом и скоординировать планы дальнейшего развития. Для потребителей День качества - возможность поблагодарить отечественных производителей товаров и представителей сферы услуг за качество, тем самым способствуя поддержке и совершенствованию качества.
Активное проведение Дня качества, широкое освещение и общественный резонанс этого события являются не только отражением ключевых направлений государственной политики, имеющих стимулирующий экономический эффект и высокую социальную значимость, но и способствуют формированию устойчивого интереса потребителей к качественным услугам и качественной продукции.
С 7 по 10 ноября Роскачество совместно с Минпромторгом России, Росстандартом и Росаккредитацией проведет масштабный Международный форум «Всемирный день качества» с целью обсуждения и популяризация лучших практик повышения качества и эффективности бизнес-процессов в различных отраслях. Впервые в рамках Форума с целью обсуждения лучших региональных и муниципальных практик будет организован региональный день, который будет проводиться 10 ноября в гибридном формате: онлайн подключение региональных площадок осуществляется на платформе Форума и также можно будет посетить мероприятие очно по предварительной регистрации на сайте Форума. Очное мероприятие пройдет на ВДНХ в Региональном павильоне Международной выставки-форума «Россия», партнером которой является Роскачество. Традиционно в рамках Форума состоится награждение победителей Всероссийского конкурса «Лидер качества».
С более подробной информацией Вы можете ознакомиться:
|
14.07.2023 |
|---|
О работе Консультационного совета
|
30.05.2023 Состоится вебинар по маркировке |
|---|
31 мая 2023 года состоится вебинар для розничных продавцов молока и воды. В рамках онлайн-встречи эксперты Минпромторга, ФНС, Роспотребнадзора и «Честного знака» подробно расскажут, как работать рознице с маркировкой молока и воды, а также защитить свой бизнес от проверок и штрафов.
???? Регистрация на онлайн-семинар по ссылке:
https://xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/lectures/vebinary/?ELEMENT_ID=411097
План встречи:
- Значимость проекта маркировки для бизнеса (Минпромторг)
- Рекомендации участникам оборота о необходимости подавать сведения (ФНС)
- Задачи контролирующего органа в сфере маркировки (Роспотребнадзор)
- Место маркировки в системе контроля. Статистика по регионам («Честный
знак»)
- Инструменты для бизнеса («Честный знак»)
- Ответы на вопросы
|
01.02.2023 Участнику оборота упакованной воды УФО |
|---|
Информируем, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2021 г. № 841 «Об утверждении Правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении упакованной воды» (далее – Постановление, информационная система мониторинга) с 1 марта 2023 года вступают в силу требования о предоставлении информационную систему сведений о выводе из оборота упакованной воды путем розничной продажи.
С этой даты все организации, которые реализуют любые типы упакованной питьевой воды с применением контрольно-кассовой техники (далее – ККТ) обеспечивают сканирование кодов на кассе при продаже маркированной продукции и передачу сведений о продажах в систему маркировки с использованием онлайн-касс.
К этому времени необходимо протестировать процессы продажи, передачу сведений в систему маркировки и обеспечить наличие 2D-сканеров на кассах, а также при необходимости обновить кассовое программное обеспечение. Подробные инструкции содержатся на сайте честныйзнак.рф в разделе «Товарные категории» - «Упакованная вода» - «Пошаговая инструкция работы с маркировкой» - «Розничная торговля»(https://честныйзнак.рф/business/projects/water/registration/retail/register/)
Обращаем внимание, что предприятия общественного питания, гоститично-ресторанного бизнеса (HoReCa), государственные и муниципальные учреждения, реализующие упакованную воды в розницу с применением ККТ обязаны также подавать в информационную систему мониторинга сведения о продаже упакованной воды с 1 марта 2023 года.
В случае использования продукции исключительно для собственных нужд или производственных целей HoReCa, государственные и муниципальные учреждения должны подавать сведения об обороте и выводе из оборота маркированной продукции с 1 декабря 2023 года.
В целях подготовки участников оборота упакованной воды к внедрению требований, вступающих в силу с 1 марта 2023 года, ООО «Оператор-ЦРПТ» проводит серию онлайн встреч для предприятий в разрезе федеральных округов.
Приглашаем Вас на онлайн-встречу по теме «Подготовка к обязательной передаче с 1 марта 2023 года сведений в ГИС МТ о розничной реализации упакованной воды», которая состоится 23 января 2023 года в 11:00 (по московскому времени).
Ссылка для подключения:
https://честныйзнак.рф/lectures/vebinary/?ELEMENT_ID=296286 .
Обращаем внимание, что для участия в мероприятии необходимо пройти регистрацию:
Напоминаем, что за передачу товаров юридическому лицу без отправки информации о ней в систему маркировки, а также за нарушение сроков передачи сведений в систему предусмотрена административная ответственность. Подробнее: https://честныйзнак.рф/penalties/.
Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения вопросов и сложностей при работе с информационной системой маркировки участник оборота товаров может обратиться в службу технической поддержки Оператора по адресу support@crpt.ru или по телефону 8-800-222-15-22.
|
22.12.2022 Этапы и даты введения маркировки пива и слабоалкогольных напитков |
|---|
- 28 февраля 2023 года – завершение эксперимента по маркировке пива.
- С 1 марта 2023 года – производители и импортёры пива должны зарегистрироваться в государственной информационной системе мониторинга товаров «Честный ЗНАК». В следующие 15 календарных дней бизнесу следует установить софт для работы с маркированным товаром, подать в «Честный ЗНАК» заявку на тестирование и пройти тестирование. Программное обеспечение –сервис электронного документооборота – требуется для заказа кодов в «Честном ЗНАКЕ», для их дальнейшего нанесения на товар и для отчёта в «Честный ЗНАК» о вводе кодов в оборот.
- С 1 апреля 2023 года – для производителей и импортёров становится обязательной маркировка пива в кегах. С этой даты на тару произведённого в России и импортированного пива должны наноситься коды маркировки.
- С 1 октября 2023 года – производители и импортёры обязаны маркировать пиво в стеклянных или полимерных ёмкостях. С этой даты на тару произведённого в России и импортированного пива должны наноситься коды маркировки.
- С 15 января 2024 года – производителями и импортёрами должно маркироваться пиво в прочих видах упаковки, например, в алюминиевых банках. С этой даты на тару произведённого в России и импортированного пива должны наноситься коды маркировки.
- До 1 апреля 2024 года разрешается – ввод и вывод из оборота пива в кегах без нанесённых кодов маркировки и без передачи сведений в «Честный ЗНАК».
- До 15 января 2025 года разрешается – ввод и вывод из оборота пива в потребительской упаковке без нанесённых кодов маркировки и без передачи сведений в «Честный ЗНАК».
- С 15 января 2024 года – предприятиями розничной торговли в «Честный ЗНАК» должны передаваться сведения о выбытии пива и слабоалкогольных напитков, упакованных в кеги, при их реализации в розлив. Делать это следует в срок не позже одного рабочего дня с момента подключения кеги к оборудованию для розлива. Выбытие кеги из оборота производится через онлайн-кассу – код маркировки считывается 2D-сканером и через оператора фискальных данных отправляется в «Честный ЗНАК».
- С 1 июня 2024 года – предприятия розничной торговли обязаны передавать в «Честный ЗНАК» сведения о продажах пива в потребительской упаковке с использованием 2D-сканера и онлайн-кассы.
|
11.11.2022 Обязательная маркировка ювелирных изделий начнется с 2024 года |
|---|
Сроки введения обязательной физической маркировки ювелирных изделий в системе ГИИС ДМДК перенесены с марта 2023 года на март 2024 года
Правительство РФ подписало постановление об этом. Речь идет о нанесении специального штрихкода на металлическую часть украшения рядом с клеймом.
«Это сделано для поддержки ювелирной отрасли в условиях перехода с упрощенной и патентной систем налогообложения на общую систему, а также для сокращения финансовых издержек участников рынка драгоценных металлов и драгоценных камней. Наша задача сделать переход на систему ГИИС плавным, не в ущерб бизнесу, работающему легально», - прокомментировал заместитель Министра финансов Алексей Моисеев.
Предусматривается перенос срока обязательного нанесения физической маркировки на территории России на ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней с марта 2023 года на март 2024 года. Исключения составляют изделия, заявленные в качестве остатков, а также ввезенные на территорию Российской Федерации из государств, не входящих в Евразийский экономический союз. Срок обязательного нанесения физической маркировки по ним сдвигается с марта 2024 года на сентябрь 2024 года.
Предусматривается продление сроков внесения в ГИИС ДМДК* уточненных сведений об остатках драгоценных металлов, драгоценных камней, ювелирных и других изделий для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей до марта 2023 года.
Решение о продлении сроков принято на основе консенсуса с деловым сообществом с учетом представленных участниками рынка драгметаллов и драгкамней доводов, а также проведенного Минфином России анализа состояния российской ювелирной отрасли. Участие в решении данного вопроса также приняли заместитель Министра финансов Алексей Моисеев с заместителем Председателя Совета Федерации Николаем Журавлевым и членом Комитета Совета Федерации по экономической политике Сергеем Калашником.
* ГИИС ДМДК - государственная интегрированная информационная система в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота. Ее основные функции – сбор, хранение, обработка и предоставление информации о происхождении и обращении драгоценных металлов, камней и изделий из них, организация специального учета участников рынка.
Маркировка позволит защитить покупателей от подделок и повысить доверие потребителей к ювелирной отрасли.
Сроки введения обязательной физической маркировки ювелирных изделий в системе ГИИС ДМДК перенесены с марта 2023 года на март 2024 года
Правительство РФ подписало постановление об этом. Речь идет о нанесении специального штрихкода на металлическую часть украшения рядом с клеймом.
«Это сделано для поддержки ювелирной отрасли в условиях перехода с упрощенной и патентной систем налогообложения на общую систему, а также для сокращения финансовых издержек участников рынка драгоценных металлов и драгоценных камней. Наша задача сделать переход на систему ГИИС плавным, не в ущерб бизнесу, работающему легально», - прокомментировал заместитель Министра финансов Алексей Моисеев.
Предусматривается перенос срока обязательного нанесения физической маркировки на территории России на ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней с марта 2023 года на март 2024 года. Исключения составляют изделия, заявленные в качестве остатков, а также ввезенные на территорию Российской Федерации из государств, не входящих в Евразийский экономический союз. Срок обязательного нанесения физической маркировки по ним сдвигается с марта 2024 года на сентябрь 2024 года.
Предусматривается продление сроков внесения в ГИИС ДМДК* уточненных сведений об остатках драгоценных металлов, драгоценных камней, ювелирных и других изделий для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей до марта 2023 года.
Решение о продлении сроков принято на основе консенсуса с деловым сообществом с учетом представленных участниками рынка драгметаллов и драгкамней доводов, а также проведенного Минфином России анализа состояния российской ювелирной отрасли. Участие в решении данного вопроса также приняли заместитель Министра финансов Алексей Моисеев с заместителем Председателя Совета Федерации Николаем Журавлевым и членом Комитета Совета Федерации по экономической политике Сергеем Калашником.
* ГИИС ДМДК - государственная интегрированная информационная система в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота. Ее основные функции – сбор, хранение, обработка и предоставление информации о происхождении и обращении драгоценных металлов, камней и изделий из них, организация специального учета участников рынка.
Маркировка позволит защитить покупателей от подделок и повысить доверие потребителей к ювелирной отрасли.
|
21.10.2022 Конференция для участников оборота упакованной воды. Маркировка упакованной воды |
|---|
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2021 г. № 841 «Об утверждении Правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении упакованной воды» с 1 ноября 2022 года вступают в силу требования о передаче в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее - информационная система мониторинга), сведений в объемно-сортовом учете об обороте упакованной воды посредством подачи через электронный документооборот универсального передаточного документа (далее - ЭДО, УПД), а также о выводе из оборота упакованной воды путем, не являющимся продажей в розницу.
В целях подготовки участников оборота упакованной воды к внедрению ЭДО и УПД, ООО «Оператор-ЦРПТ», являющееся в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2019 г. № 620-р оператором информационной системы мониторинга, проводит 26 октября 2022 г. в 10:00 по московскому времени мероприятие для участников оборота упакованной воды. Мероприятие планируется к проведению с целью информирования максимально широкого круга участников оборота упакованной воды обо всех ключевых изменениях в сфере регулирования оборота таких товаров.
Учитывая изложенное, ООО «Оператор-ЦРПТ» обращает внимание на важность участия в данной конференции участников оборота упакованной воды и просит довести указанную информацию до производителей упакованной воды, импортеров такой продукции, представителей оптовой и розничной торговли и привлечь их к участию в данной конференции.
Ответственное лицо от ООО «Оператор-ЦРПТ» по вопросам организации мероприятия и операционного взаимодействия: Кристина Ткаченко, телефон: +7 916 097 39 21, электронная почта: k.tkachenko@crpt.ru.
Для участия в вебинаре необходимо пройти по ссылке https://честныйзнак.рф/lectures/vebinary/?ELEMENT_ID=282192
|
22.09.2022 Маркировка пива и слабоалкогольных напитков в России |
|---|
Эксперимент по внедрению обязательной маркировки пива и слабоалкогольных напитков стартовал в 2021 году, в 2022 продолжился и по предварительным данным должен быть завершен весной 2023 г. Цифровая маркировка пива является эффективным механизмом, отвечающим за усиление контроля за рынком этой продукции в РФ. По данным ОПИ («Общественная потребительская инициатива») у 16% продукции обнаружены такие нарушения, как: отсутствие солода, наличие консервантов или красителей, не указанных в составе, неправильное пенообразование и пеностойкость, не соответствие вкуса и аромата.
На данный момент в список маркировки пива и слабоалкогольных напитков входят следующие продукты:
- пиво, имеющее крепость 0,5-8,6%;
- напитки из солода, поставляемые в тарах до и более 10 л;
- напитки брожения с крепостью не более 0,5%;
- пивные напитки;
- пуаре, сидр;
- безалкогольное пиво;
- медовуха;
- сброженные напитки игристого и неигристого типа, в которых количество спирта не превышает 7%.
С момента старта эксперимента на территории РФ запрещен ввоз немаркированной продукции из представленного на сайте системы «Честный ЗНАК» перечня.
Штрафы и ответственность за отсутствие маркировки пива в 2022 году
На этапе проведения эксперимента, который по предварительным данным продлится до апреля 2023 года, штрафов за отсутствие маркировки пива не предусмотрено.
По завершению эксперимента уже будут действовать те же нормы, что и для других категорий продукции, подлежащей обязательной маркировке.
|
26.08.2022 Онлайн-встреча, посвящённая внедрению ЭДО для оптовых поставщиков и розничной торговли |
|---|
29 августа 2022 в 10.00 (08:00 по мск.) будет проводиться онлайн-встреча, посвящённая внедрению ЭДО для оптовых поставщиков и розничной торговли Свердловской и Челябинской области.
Подключиться к конференции Zoom: https://crpt.zoom.us/j/99257789823?pwd=SFlRSHg4Uzczcm55cXJ4ZVE0S0pjUT09
Идентификатор конференции: 992 5778 9823
Код доступа: 120322
|
18.08.2022 Маркировка молочной продукции |
|---|
ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА НА ПЕРЕДАЧУ ТОВАРОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРВИСА ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА (ЭДО) КАК ПОДКЛЮЧИТЬСЯ?
КАК РАБОТАТЬ?
ШТРАФЫ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ РАБОТЫ С МАРКИРОВАННОЙ ПРОДУКЦИЕЙ
На все вышеперечисленные вопросы можно найти ответы в буклете
|
08.08.2022 С 1 сентября становится обязательной маркировка молочной продукции |
|---|
С 1 сентября становится обязательной передача сведений в систему маркировки о розничной реализации, включая продажу через кассу, всей молочной продукции, подлежащей маркировке.
Розница, которая продает маркированную молочную продукцию, с этой даты должна начать сканировать коды на кассе при продаже и передавать сведения о продажах в систему с использованием онлайн-касс. К этому времени необходимо протестировать процессы продажи и обеспечить наличие 2D-сканеров на кассах, а также при необходимости обновить кассовое ПО.
Для участников подключение к ЭДО и подготовка к 1 сентября не несёт существенных финансовых затрат и занимает от одного до нескольких дней. Подключиться к этому этапу можно и бесплатно с ЭДО.Лайт, используя уже существующую электронную подпись.
ВАЖНО! Если не пройти весь этап регистрации, то нельзя торговать молочной продукцией с 1 сентября 2022 года.
Подробнее в пошаговой инструкции по подключению. Дополнительная информация про маркировку молочной продукции. Служба поддержки: 8 800 222 1523 или support@crpt.ru
|
02.08.2022 Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Челябинской области разъясняет: Обязательная маркировка товаров молочной продукции будет осуществляться с 1 сентября 2022г. |
|---|
Розница, которая продает маркированную молочную продукцию, с этой даты должна начать сканировать коды на кассе при продаже и передавать сведения о продажах в систему с использованием онлайн-касс.
К этому времени необходимо протестировать процессы продажи и обеспечить наличие 2D-сканеров на кассах, а также при необходимости обновить кассовое ПО.
Для участников подключение к ЭДО не несёт существенных финансовых затрат и занимает от 1 до нескольких дней. Подключиться к этому этапу можно и бесплатно с ЭДО.Лайт, используя уже существующую электронную подпись.
Если предприниматель не пройдет весь этап регистрации, то не сможет торговать молочной продукцией.
???? Консультация: 8 800 222 1523
Источник: https://ombudsmanbiz.gov74.ru/ombudsmanbiz/view/news.htm?id=10706792
|
09.03.2022 Опрос потребителей |
|---|
|
18.02.2022 О маркировке упакованной воды |
|---|
Новый перечень товаров, подлежащих маркировке с 2022 года Законодатели предусмотрели сразу несколько изменений в процедуру обязательной маркировки продукции и импортных товаров. Сразу отметим, что все категории товарных позиций, которые были обязательны для маркировки в 2021 году, сохраняются. Перечень будет только расширяться. Чиновники планируют распространить маркировку на весь товарооборот в Российской Федерации к концу 2024 года. Такой подход позволит полностью убрать нелегальную и поддельную продукцию с прилавков. Итак, что изменится в обязательной маркировке товаров с 2022 года (последние новости), список дополнят следующие категории продукции:
С 1 марта 2022 года - велосипеды и велосипедные рамы;
С 1 марта 2022 года - вода в упаковке (питьевая и газированная, с сахаром, подсластителями и ароматизаторами);
С 1 декабря 2022 года - молочная продукция от поставщиков - крестьянско-фермерских хозяйств.
|
01.02.2022 Стартовал прием заявок на пятый ежегодный конкурс «Торговля России» |
|---|
Впервые он состоялся в 2018 году. Главная идея конкурса – поддержать положительный опыт российской розницы и стимулировать ее развитие. В первый год проведения со всех уголков страны было подано более 600 заявок на участие, во второй год заявок было уже более 800, в последующие годы порядка 900. В 2022 году торжественная церемония награждения победителей состоится в рамках форума бизнеса и власти «Неделя ретейла».
Конкурс будет проводится по следующим номинациям:
- «Лучший торговый город»
- «Лучшая торговая улица»
- «Лучший нестационарный торговый объект»
- «Лучшая ярмарка»
- «Лучший розничный рынок»
- «Лучший мобильный торговый объект»
- «Лучший магазин»
- «Лучший объект фаст-фуда»
- «Лучший торговый фестиваль»
- «Лучший оптовый продовольственный рынок»
- «Лучшая фирменная сеть местного товаропроизводителя»
Принять участие в конкурсе могут: органы исполнительной власти, курирующие торговую отрасль, администрации муниципальных образований и хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность. Для участия в Конкурсе участникам рекомендуется заполнить анкету на сайте торговляроссии.рф.
|
28.01.2022 О проведении онлайн-семинаров по выходу в онлайн - торговлю |
|---|
|
06.12.2021 Правительство России продлил срок вывода маркированной молочной продукции до 31 марта |
|---|
Маркировка молочной продукции в России началась 1 июня 2021 года в категориях сыров и мороженого, с 1 сентября она стала обязательной для товаров со сроком хранения свыше 40 суток, с 1 декабря вступили в силу требования маркировать продукцию со сроком годности 40 дней и менее.
Источник информации: честныйзнак.рф
|
24.11.2021 Как работать с маркировкой предприятиям общественного питания? |
|---|
|
19.11.2021 24 ноября 2021г. состоится конференция на тему «Маркировка упакованной воды» |
|---|
24 ноября 2021г. в 10-00 (по московскому времени) ООО «Оператор-ЦРПТ» проводит конференцию на тему «Маркировка упакованной воды».
На конференцию приглашаются участники оборота упакованной воды, в именно: производители упакованной воды, импортеры такой продукции, представители оптовой и розничной торговли.
Мероприятие проводится с целью информирования максимально широкого круга участников оборота маркируемых товаров обо всех ключевых изменениях в сфере регулирования оборота таких товаров.
Ответственное лицо Оператора за организацию указанной конференции - Курдюкова Оксана, адрес электронной почты o.kurdyukova@crpt.ru , телефон 8-915-101-88-33.
Предварительная программа мероприятия по вопросу маркировки упакованной воды прилагается.
|
17.11.2021 Осталось меньше месяца до начала маркировки молочной продукции |
|---|
До начала обязательной маркировки для молочной продукции сроком годности 40 дней и менее остается меньше месяца. С 1 декабря 2021 года производителям будет запрещено выпускать товар без кодов маркировки.
Сроки и правила маркировки молочной продукции закреплены в Постановлении Правительства РФ №2099 от 15 декабря 2020 года, включая изменения от 31 мая 2021 года (Постановление №843).
Обращаем внимание, что маркировка является обязательной в соответствии с российским законодательством. За отсутствие маркировки на товаре предусмотрена административная и уголовная ответственность.
|
25.10.2021 Маркировка алкогольной продукции |
|---|
Алкогольная продукция подлежит обязательной маркировке федеральными специальными или акцизными марками установленного образца. Реализуемая в рознице алкогольная продукция помимо кассового чека должна сопровождаться документом с наличием на нем штрихового кода (QR-код), содержащего сведения по перечню, утвержденному федеральным органом по контролю и надзору, о факте фиксации информации о розничной продаже алкогольной продукции в единой государственной автоматизированной информационной системе (ЕГАИС).
Проверить подлинность федеральных специальных или акцизных марок либо QR-кода, подтверждающего факт розничной продажи, можно на сайте Росалкогольрегулирования (https://public.fsrar.ru/checkmark) или с помощью мобильного приложения «Антиконтрафакт-Алко». Данное приложение позволяет также проверить наличие действующих лицензий на право розничной продажи алкогольной продукции.
|
25.10.2021 Рекомендации для торговых сетей |
|---|
Рекомендации для торговых сетей по постепенному вводу в оборот в торговых залах упаковки, произведенной из материалов, пригодных к утилизации, в определенной доле к трудноперерабатываемой упаковке либо материалов, содержащих вторичное сырье.
Ознакомиться с рекомендациями можно здесь ↓
|
28.09.2021 Конференция по маркировке средствами идентификации биологически активных добавок к пище |
|---|
Приглашаем принять участие в конференции, запланированной на 29.09.2021 в 11-00 (время московское), на тему: «Маркировка БАД». Организатор конференции ООО «Оператор-ЦРГГГ» (г. Москва).
Ответственный за организацию конференции: Курдюкова Оксана (электронная почта: o.kurdvukova@cipt.ru, телефон: 8-915-101-88-33).
|
06.09.2021 Молочная продукция |
|---|
«Горячая линия» о нарушениях законодательства в сфере реализации алкогольной продукции
Приём обращений осуществляется по телефону 775 03 63 ежедневно: с понедельника по четверг с 15.00 ч. по 17.00 ч., в пятницу с 14.00 ч. по 15.45 ч., кроме выходных и праздничных дней.
Обращаем Ваше внимание, что все сообщения, поступившие по телефону «горячей линии» регистрируются и направляются на рассмотрение в контролирующие органы по подведомственности.